Siegwerk hat sich zum Thema Nachhaltigkeit klar positioniert
Wer liefern kann, bekommt den Auftrag. So war das in der guten alten Zeit. Wer heute liefern will, muss im richtigen Moment das richtige Produkt mit den gewünschten Eigenschaften an die Druckmaschine bringen. Und dazu das Geschäft nachhaltig betreiben.
Siegwerk erfüllt diese Anforderungen weltweit. In allen großen Märkten sind die Druckfarben des Unternehmens verfügbar. Und natürlich die notwendige technische Unterstützung – bei der Entwicklungsarbeit im Labor genauso wie bei der technischen Anwendung an der Druckmaschine.
Manchmal wissen die Siegwerk-Experten sogar schon vor ihrem Kunden, dass er Farbe braucht. Über eine computergestützte Fernabfrage verfolgen sie den Füllstand in den Farbtanks. Und melden sich von sich aus, wenn der Vorrat zu Ende geht.
Die Fernabfrage ist nur ein Beispiel von vielen guten Ideen, mit denen Siegwerk seinen Kunden das Leben erleichtert. Bestellung, Produktion, Auslieferung – auch diese auf den ersten Blick selbstverständlich anmutenden „Basics“ müssen stimmen, um eine Geschäftsbeziehung zum beiderseitigen Vorteil aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
Dazu trägt auch die besondere Art und Weise bei, mit der die Siegwerk-Mitarbeiter ihre Kunden weltweit unterstützen. Beim Familienunternehmen Siegwerk geht es familiär zu. Und gute Kunden sind Teil dieser Weltfamilie. So haben international tätige Druckkonzerne einen speziell für sie tätigen Vertriebsmitarbeiter, der sich um all ihre Wünsche zentral kümmert – und zwar unabhängig davon, welcher Produktionsstandort des Kunden betroffen ist.
„Die größten Bedenken, die unsere Kunden haben, drehen sich um Lebensmittelsicherheit. Siegwerk nimmt das Thema sehr ernst und berät und beliefert uns entsprechend.“
Philipp Baumann, Vice President Base MaterialsTetraPak International (Schweiz)
Das Prinzip „One face to the customer“ ist für Siegwerk zu einem Markenzeichen geworden. Kein Kunde wird zwischen verschiedenen Ansprechpartnern in unterschiedlichen Werken und Ländern hin- und hergeschickt. Jeder hat seinen festen Ansprechpartner, seinen „Siegwerker“. So wird die Kooperation ganz einfach – und für beide Seiten effizient.
Die Kundennähe macht sich auch bei einem Thema bezahlt, mit dem sich die Druckbranche seit Kurzem sehr intensiv auseinandersetzt: Nachhaltigkeit. Siegwerk hat auf diese Herausforderung reagiert und sich konsequent auf Basis eines entsprechenden Vorstandsbeschlusses zum nachhaltigen Handeln bekannt.
